從小工程師到主任的這段時間,也跟過滿多主管的,各個主任分配工作的方式都不太一樣,這之中一定會有覺得比較好跟比較不好的方式,擇其善者而從之,其不善者而改之,才會慢慢進步啊。
雖然說營造業的流動率很高,但在那種公司對新人的培訓制度沒有很明確的公司裡,新人的流動率跟主任的領導風格很有關係,那種工作交辦下去之後就不管你死活的主管,新人的陣亡率會比較高。而流動率比較低的工地,主任在交辦工作時都會給予適當指導、明確目標跟執行動作後才放你去工作,當然前者在工程師自主性很高的狀況下,往往工程師可以得到很大程度的成長,但最糟糕的是,工作交辦下去沒給你任何明確目標,在你做到一半的時候又要指指點點的那種,那工地的流動率會高得嚇人,不過那些工地主管往往不會自知。
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▋ 糟糕的管理方式
不知道為什麼,有一種管理者的心態是:我花錢請你來,就是要你提供你的專業,所以我交辦下去的工作我不會給你任何指導,而是你要給我你的看法、做法以及我要的成果,不過這有另一句潛台詞,是這件事我也處理不來,這樣誰會服他。
糟糕的管理方式有以下幾個特點:
- 主管交辦的任務自身無法解決
- 只交辦,不指導
- 冗長無意義的會議
- 事後諸葛
- 有功主管領、有過下屬扛
雖然說這是發生在我身處的營造業的狀況,但放諸各行各業都是一樣的,是說討人厭的主管永遠都不會少,希望我們自己不要成為那樣的主管,那概念大概跟我們小時候說我們不要成為自己討厭的大人一樣的意思吧。
- 主管交辦的任務自身無法解決:有些主任跟業主還有廠商吵架之後,就把工程師給推出去,說這廠商我無法溝通,你去跟他們溝通,如果以後有什麼事工班或業主都找你下面的工程師,那主任在那邊有什麼用?
- 只交辦,不指導:有些主任把施工圖給工程師拿去現場跟工班溝通,工班反應有錯,主任知道要怎麼改,但不解釋,我不太明白以後工程師在碰到這些問題時,要怎麼解決。理論上下屬會得越多,主管就越輕鬆,前提是你要教會他們。
- 冗長無意義的會議:開會的目的是要討論出接下來的執行事項,但有些會議室無意義的流水帳,像是報告今天做了什麼事情。今天做了什麼事情主管不知道,那主管到底是來幹嘛的,連工地都不用巡,誰會想理你。
- 事後諸葛:有些主管呢,事前不參與討論,或討論事項pass給他也不看,執行之後才指指點點,問為什麼不這樣做,為什麼不那樣做,問他要怎麼解決,又推回來說那是你要考慮的事,我們只會認為你也不知道,不會覺得你比較厲害。
- 有功主管領、有過下屬扛:身為下屬,問題解決後主管把功領過去,我對這種事情沒有很反對,因為出包的時候這類主管也是挺身而出,絕不推卸,但有些主管不是,有功都說是自己領導的如何英明,出事的時候都說是下屬的問題,待在這種團隊裡我會什麼事都不做決定,都給主管決定就好,反正多做多錯。
▋ 良好的管理方式
其實把上面那五個項目全部顛倒過來,就是良好的管理方式了,只不過講起來容易執行起來難,我在這邊站著說話腰部疼,我也不見得全部都做得到,至少勉勵自己要盡量達成,畢竟我可不希望自己以後開公司流動率太高。
- 要先自己搞清楚再分派工作:如果交辦出去的工作自己講解不出來,那你要其他人怎麼轉達任務,這點我除了要求自己之外,工程師出門之前我會要求它假設我是師傅,講一次給我聽,確認他有辦法表達之後,再放它出去,因為有可能他嘴巴上跟你說好好好,實際上他沒聽懂,但他不知道要怎麼開口問,所以我覺得請他在講述一次這點滿有用的,確保工作不要出錯。
- 文字化紀錄:一般工地都會有日曆板這種東西,我碰過兩種類型的主管,一種是日曆板上有滿滿的工作安排,另一種是日曆板上只寫了什麼時候要拜拜,我實在不知道這個團隊要怎麼了解工作進度的安排。
- 代辦事項會議:與其討論今天做了什麼,還不如討論明天要做什麼,只要今天沒出包,沒有什麼特殊狀況,開會來講今天做了什麼實在一點必要都沒有,過去就過去了,好漢不提當年勇,何況當年並不勇,我同學常把這句話掛在嘴邊,真心覺得超有道理。
- 事前規劃,碰到困難協助處理:所謂事前規劃,有可能是繪製施工圖,並把施工圖的內容告知下屬,確認他理解後請他去跟工班聯絡,並請他轉述剛剛交代了什麼,確認他可以清楚表達後放他出門,這是事前規劃,不過有可能會碰到問題,這時候可以提供具體解決方案,或親自出門處理,千萬不要回什麼這個這麼簡單你也不會,我知道主管很忙很煩(我自己有時候也會有點不耐煩),但我們都年輕過,沒有人一開始就會。
- 有功主管可以領,但有過也要扛起來:其實這很少見,我也真的覺得有些主管很想罵髒話,千錯萬錯他都沒有錯,工程做到虧錢都是下屬的錯,檢討來檢討去主管都不用檢討,但問題出在主管身上的時候怎麼辦,永遠鬼打牆,永遠不會改善,所以有功可以搶過去,有過也要算在自己頭上,自己桶的簍子自己解決,不要跟業主還是包商吵架之後永遠只會把工程師推出去傳話,難不成你以後都不會碰到他們嗎?
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▋ 結語
我自己也還是新科主任,還在學,但以前碰到的事情,自己討厭的事,真的就是那句「不要成為自己討厭的大人」,盡量讓自己不要犯同樣的錯誤,共勉之。
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🔖有鑑於現在營造業越來越難請到新人,也越來越難請到優秀的人,即便請到了也留不住轉行的情況下,我想來做一件事:營造業新人訓練計畫
