各行各業好像都有這樣的現象,就是「年紀不是決定職位的絕對標準」,好員工有好員工的共同特性,壞員工也有壞員工的共同缺點,作者整理出幾個該做,幾個不該做的特質,讓有心進步的人可以學習。
所謂的職場菁英,並不是指董事長、總經理這種職位上的傳統定義,作者所謂的職場菁英,就是在各職級上最優秀的前5%,即便是執行長,也有爛的執行長跟好的執行長,工程師也有爛的工程師跟好的工程師,是在同個職級上前5%的意思。而這前5%也不是他們自行定義的,是各個公司的人事評鑑結果,不然我也可以說我自己是最強工程師,但大部分工作者的價值是由別人判斷的,不是自己說好就好,否則就不會有那個80%的人認為自己開車技術是前50%的那種笑話產生了。
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▋菁英員工的三個原則
其實作者書中是五個原則,但我覺得其中兩個大同小異,所以就整理成三個,大致說明如下:
1. 專注目標
這邊的目標指的是具體目標,不是抽象目標。在工程中,所謂的具體目標就是:我這禮拜要算出所有模板的數量,搞清楚什麼地方用模板,什麼地方是其他材料,這就叫具體目標;而抽象目標就是:我們要提升品質。請問具體怎麼提升?
而這些專注目標的員工就會在主目標外拆分小目標,比如說,模板數量總共有地下2層,地上5層,那我這禮拜的拆分目標就是每天算一層,這禮拜就可以算完了,如此規劃才有辦法真的推進工作,而不是虛無飄渺無所適從。
2. 不會就問,沒有不懂裝懂這回事
菁英員工絕對不會害怕開口問,有太多事情我們不懂了,最近工地我也第一次碰到鋼構,每天清圖看圖就是會有看不懂的、不會的,鋼構安裝廠商絕對比你專業,不知道問他們,覺得奇怪問他們,看不懂也問他們,他們絕對不會笑你(痾……其實也有可能啦),但如果你老了還不知道,那絕對是笑死你。
最怕就是那些沒兩三撇卻跑去當監造的,說什麼扭斷型螺栓要用扭力板手去測試螺栓有沒有鎖緊,可能他有什麼高明的想法我不知道的,哪天碰到再來討教討教,不然我還真不知道都是扭「斷」型螺栓了,你不應該是去檢查有沒有確實全部扭斷嗎?
3. 不怕做錯,做就對了
菁英員工不怕做錯,什麼樣的人不會犯錯,不做事的人才不會犯錯,工作也不是由你會不會來決定要不要做的,上級把你不會的任務交給你,你學到新技能,公司還要付你錢,你還有可能拿你的新技能去外面賺錢,賺翻了幹嘛不做。
而且你主管願意放權給你做還有一個好處,你有什麼實驗性的想法,可以藉由實作驗證,即便做錯了,成本也是由公司承擔,有智慧的主管絕對不會開除這種下屬,既然他會放權給你,成本的損失就絕對還在可接受範圍,當作是為了得到一個好員工而花一些成本,對他來說也很值得的。
不過這邊我要補充一點,你不要看到我寫的文長跟你主管說放權給我做就對了,你至少要針對你之前犯過的小錯誤都抱持著檢討的態度,他才會慢慢放心的把越來越大的事情交給你,因為光做錯不檢討你不會進步,不然為什麼老是要說「我下次不敢了。」
▋普通員工的工作習慣
講完了什麼要做,接下來就要講什麼不要做,普通員工有六項工作習慣會讓他們變的平庸,我們來看看是哪六項工作習慣:
1. 沉浸在工作的充實感中
這是什麼意思,工作充實不好嗎?不是工作充實不好,這邊講的是「低等勤奮陷阱」,就像你在讀書的時候,做了一堆筆記好像很棒很棒,實際上你根本沒有回頭看,只是滿足於我又完成了多少筆記,這就叫「沉浸在工作的充實感中」
菁英工作者會挑一些很燒腦的工作,這種燒腦的工作可一點都不充實,你可能幹了一整天才解決了一點事情,根本沒完成半件,但是當你花了很大的精力完成一件工作的時候,你獲得的是滿滿的成就感,而不是滿滿的充實感,這就是區別。
2. 每天都要查看電子郵件
我認為作者這邊文字表達的不是很精確,應該說,頻繁的察看電子郵件。每天都看電子郵件可以啊,我也會這樣做,但我每天只看一次,那有什麼不行,看完之後可以處理的事情處理,不重要的事情不理他,重要的事情記錄下來就可以了,幹嘛一直看。
換到我們工地的場景,這講的就是不要有電話就馬上接,尤其是主任,電話絕對是整天響不停,有時候手邊就有事情要忙,一直打一直打是怎樣,有些事情工班什麼的根本就可以自己解決,打電話就是不想動腦而已,真的急,他們會進辦公室找你的。
我們主任也是個不喜歡接電話的人,我們工地還不是運作得好好的,其實大部分電話都沒有急著一定要當下處理,早上留個時段回撥,下午留個時段回撥基本上就差不多了,一直接電話還要不要做事阿。
3. 整理一些看似特別重要的資料
這點我不太有辦法理解作者說明的狀況,因為工地現場沒有太多時間給我整理資料,唯一我會覺得整理過多資料的狀況,是在做公共工程的時候,公共工程的文書處理真的是讓我覺得廢話很多的工作,明明一件很快可以完成的事,非得要一堆佐證資料才可以完成,真的很浪費時間。
不知道各位業內人士在看營造法規的時候有什麼感覺,營造法規所創造的特性,甚至所有法規給我的感受,都是以人性本惡的前提在編寫的,我假設廠商都會偷工減料,所以我訂下一個最低標準,你們至少要做到這樣我才給過,這就是法規給我的感受。
扯遠了,我想說的是,整理資料不會提升創造力,思考才會,所以整理的動作帶著檢討,才是菁英員工的作法。
4. 滿足於工作效率的提升
工作效率提升不好嗎?不是效率提升不好,而是僅僅滿足於簡單工作的效率提升不好,作者的意思是當你滿足於簡單工作的效率提升後,不去挑戰困難沒效率的事務那就是不好的,不然單就字面上的意思來說,提升工作效率是很好的一件事。
在工地提升粗工工作效率最好的辦法就是跟他說:今天做到什麼程度就可以休息了,我一樣會簽一天工資給你,這樣粗工就會做很快(好不好你要自己去檢查),這是提升工作效率的好辦法,前提是你要說到做到。
5. 覺得可以google到所有東西
普通員工不願意記得太多東西,覺得所有的答案google就好了,要內化知識,需要經過一段記憶的過程,如果你什麼都覺得google查的到,那你的腦袋不會形成自己的思考邏輯,緊急時刻絕對反應不過來。
6. 出現問題馬上去思考解決方案
怎麼看起來都不是什麼不好的事啊,我第一眼看到的時候也都這麼覺得,作者到底在講什麼?其實他的意思是,你更重要的事情是要避免下次發生一樣的錯誤,而不是僅僅修正這次的錯誤,不然做錯就改其實也不是什麼不好的作法。
這在做工程的時候,就是那張「矯正及預防措施」表的功能,矯正是修正,預防則是檢討,雖然立意良善,但通常也是寫好看而已,的確修正跟檢討要同時進行,否則下次碰到還是碰到,哪有那麼多下次不敢了。
▋今天可以開始的事
說了這麼多,要化成動作才有意義,以下幾點是今天可以開始做的事:
每天花五分鐘收集資訊
如果你每天都很繁忙,要計價、要聯絡廠商、要清圖、現場又有一堆雜事,根本沒時間坐下來好好思考,那至少至少在下班前一定要留五分鐘,來收集一些業內資訊,像是看我的部落格之類的XD,不然越做越窄絕對不是一件好事,那只會讓你一直重複循環而已。
多找職場導師交流
這邊的職場導師,可以是你主管、可以是你求學時代的學長、或者你們可以私訊我,雖然我工程經驗不多,但一直以來有碰到一些新人來問我問題,能幫得上忙我感覺也挺好的,不要害羞喔。
我自己的狀況是我會一直問我主管問題,這邊有衝突要怎麼做、工進這樣安排你覺得好不好、現場有什麼事還沒解決我認為要怎麼解決、跟各廠商老闆的互動模式要怎樣比較好,每天都有很多事情可以學,問就是了。
▋結語
以上內容來自這本書:AI分析,前 5%菁英的做事習慣:18,000名工作者行為大解析,找出「成為菁英」的最省力方法。有興趣可以去買來看看,裡面還有更多我沒提到的內容我都覺得不錯,對我們一般工作者的提升滿有幫助的。
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