這種職場大哉問的問題,好像各行各業都會碰到,我身處的團隊都偏小,其實來講這個好像沒有什麼說服力,但既然這是未來有可能會碰到的問題,未雨綢繆也是一件必要的事情。
一般我們在企業裡工作,動機通常來自於金錢,或者是榮譽感,身為中階主管的我,金錢的部分我的可控權很小,畢竟薪水怎麼談那是你跟老闆的事,我能控制的,只有下屬的考核成績,那會影響年終,但坊間大部分的文章都提到,金錢可以引發的內在動機其實很少,那最終的結果就是「領多少錢做多少事」,比較糟糕的會是同工不同酬,我還滿常在各個角落(不只我們公司)聽見的,說誰誰誰比較會巴結,就算沒什麼產值,甚至是負產值,薪水都領比你多,你說這會有什麼內在動機嗎?我是覺得不太可能就是了。
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▋ 驅動內在動機的三大要素
不知道在教育心理學所用的內在動機三大因素在職場受不受用,這三大因素主要是自主感、勝任感以及聯繫感,其實講起來滿合理的,但因為每個人要有每個人專屬的適配性,身為主管的我們實在沒那麼容易去調整這些工作內容,以下是我的想法:
▸ 自主感
自主感應該很容易理解吧,就是說工作上的過程讓她自己決定,不要在旁邊指手畫腳的,他往前動一步,你就在旁邊指導一步,指導就算了,還要數落他哪裡做得不好,我跟你講就算是我也不想做,這麼愛指導你自己做就好,交給我幹嘛。
我有個同學他們公司的離職率非常低,我一直很好奇為什麼,明明薪水並非業界最高,年終獎金也沒有特別高,但很奇怪,一家營造廠的員工在職時間都超過5年,這在我自身待的公司超少見,現在我才有點明白為什麼。
因為他們公司的員工自主性非常高,只要你把工程順利完成,也做出一定的品質,該請的款項也請到了,老闆其實不會管你中間上班時數,你只來工地半天就走也不會怎麼樣,你有辦法讓工地不要出問題,你想九點上班也可以,自主性非常高。
不過他們每個工地的配置人數就很少,大概就是一個人管一個案子那樣的形式,自主性高的同時,扛的責任也不輕,忙的時候很忙,但你該閒的時候老闆不會死命地要你繼續工作,至少看起來是比較平衡的。
▸ 勝任感
這跟我之前讀過的另一本書,米哈里,契克森米哈伊的書「心流」有些關係,要引發別人的內在動機,給他的任務就不能太難也不能太簡單,說實在話這我做不到,因為我連自己的任務要怎麼排得適中都不太清楚,更遑論別人得了。
不過我的想法是,可以適時觀察下屬是盯著你給他的工作在那邊發呆,還是一下下就做完了,來判斷是不是給得太難,那種整天會抓著你問問題得下屬就要不斷提高任務難度,一方面是讓他不要整天來煩你,另一方面是他會比較有成就感,不過這樣的下屬可遇而不可求就是了。
▸ 聯繫感
這講的是那種與有榮焉的感覺,比如說頂大光環,出社會就是你是台積電的,可能就走路有風,人家都覺得你特別厲害,營造廠我是不知道有沒有這種公司,可能潤弘精密吧,至少我們公司是沒給我這種感覺就是了。
這方面我是覺得跟企業文化有很大的關係,比如對員工培訓的用心程度,要讓員工從你這邊出去都讓人覺得特別厲害,本質學能的訓練必不可少,那種放牛吃草的公司,真的不用期待員工對你的忠誠度多高,又不是每個主任都會自主地去帶工程師。
▋ 例外狀況
講了這麼多,碰到有些下屬我還真的連管都不想管,例如上班時間完全不正常的,來工地就是躲的,事情交代下去裝傻的,我只能說,真的不想上班就不要上班,公司沒有必要花錢請一個沒有產值,甚至負產值的員工,事情已經夠多了還要處理問題員工,絕對會影響本來的工作。
還有就是我真的覺得外在動機不能亂用,尤其是薪資獎勵之類的事情,因為很容易有反面激勵效果,意思就是,當你看到有些整天沒做什麼事的同事薪水拿比你多的時候,一定會想擺爛,或者是後來進公司的同事起薪比你高,能力比你差,百分之兩百那個賭爛感會讓你想擺爛。
▋ 談談我自身的動機
其實我本身也是為了賺錢去工作的,要說有沒有什麼內在動機,我會覺得,就單純想把事情做好而已,但我也沒有偉大到覺得薪資條件不公平的時候還可以賣命工作,所以這個副業(寫部落格)就此誕生囉,這是這個部落格一開始的外部動機。
最近還滿常被問到為什麼要寫這個部落格的,最早最早是希望藉由這個部落格獲得額外的收入,算是自媒體經營的一環,但做著做著,漸漸會有人因為看了部落格而來感謝我的,這部分滿有成就感的,也是動機的一部份,這部分屬於聯繫感。
而自主感應該很好理解吧,這部落格我想寫就寫,不想寫就不要寫,所有主題都是自己決定的,我自身的掌控力很強,這是自主性的部分。
至於勝任感,我是真的覺得我文字產出的速度非常之快,一小時要產出2000字不是什麼問題,不過這是長時間練習來的,要真的說快,我大概也快不過chatGPT,但寫起來得心應手,應該可以這麼說吧。
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▋ 結語
對於個人成長的部分,我的看法是,動機不是最重要的,重要的是習慣,尤其是那種從微小習慣開始,持續堅持下來,才慢慢會找到動機,至於要如何激發別人,我也不是什麼專家,只是被問到這個問題,去整理蒐集些資料,希望對我自己有些幫助,也對讀者們有些幫助囉。
